Depois de obter os conhecimentos básicos no Módulo I, é hora de aprofundar a capacitação com as características das principais gemas coradas e suas respectivas argumentações de vendas. É também neste curso, que o consultor Fernando Cortés apresenta o approach de vendas para a comercialização de joias de alto valor agregado.
Horário
14 e 15 de maio de 2020
das 09h30 às 13h30
Carga horária
8 horas
Incluso
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Certificado de participação
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Apostilas com o conteúdo apresentado
Investimento
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Associado: R$ 280,00
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Não-associado: R$ 480,00
Forma de pagamento
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À vista no boleto até 7 dias antes do evento
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Parcelamento nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners ou Elo.
Depoimentos
"Superou as minhas expectativas"
Stephanie Stein, S Stein Joalheiros
"O curso foi extremamente excelente para ampliar a vsão de muitas áreas de atendimento ao cliente. Amei! Até o próximo!"
Mariana Pollo, Preta Chic
"Agregou muito aos meus conhecimentos e abriu os meus olhos quanto a questões que antes passavam despercebidas".
Magnólia Oliveira, Madame Mordô
Proposta
Conhecimento do produto:
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Estudo das principais gemas coradas presentes na joalheria contemporânea
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Propriedades ópticas das gemas: cor e transparência
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Os diversos tipos de brilho das pedras preciosas.
Atendimento ao cliente:
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Clientes especiais: fundamentos importantes para uma comunicação de valor
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A negociação: o valor agregado das joias que atraem o cliente
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Estabelecendo uma relação de confiança com o cliente
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Requisitos e normas para um pós-venda eficiente
Objetivo
Agregar conhecimentos específicos no atendimento aos clientes mais exigentes, preparar os vendedores para realizar vendas de valores superiores, apresentar argumentação, detalhando especificações que valorizam o produto e aumentar a conversão de vendas de joias mais valiosas, fidelizando clientes especiais.
Público-alvo
Equipe de vendas de varejista, atacadistas ou indústria do setor joalheiro.
é proprietário da Attempore Consultoria, empresa especializada em recursos humanos no setor joalheiro. Com quase 40 anos de experiência no mercado nacional de joias e acessórios, é um dos autores do programa de capacitação Mais Varejo. É palestrante e consultor nas áreas de visual merchandising, logística e ambientação de lojas. Por anos, ministrou treinamentos da multinacional inglesa De Beers, especializada em diamantes, assim como da Associação Professional da Alta Relojoaria, com sede em Genebra, Suíça.
FERNANDO
CORTÉS
DÚVIDAS COMUNS
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